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看球时遇到直播打不开、比分不更新，最怕的就是找不到人问。我们的客服和反馈通道就是为这种情况准备的，页面上的反馈入口直接提交问题，客服同事会在工作时间内尽快处理。

运营和技术会定期把用户反馈集中起来看，哪些比赛信号经常被投诉、哪个页面打开太慢、哪个时间段问题最多，都会拿来对照检查。能当天修的就不拖到第二天，不能马上解决的也会记录排期。

接下来会继续提高反馈处理的速度，尤其是热门比赛开赛前后的高峰时段。我们更愿意听见问题，这样才能知道球迷真正在意的是什么。